PontoFrio.com: nova esperança para o comércio eletrônico no Brasil?

Ilustração de botão de compraEu não consigo mais comprar sem influência da internet. Hoje, para a maioria dos produtos pelos quais me interesso ou necessito, visito lojas on-line para pesquisar preços e, claro, para comprar. Se vou a um shopping e vejo algo que me agrada, não compro sem antes dar uma pesquisada na internet para ver se encontro o mesmo produto com preço menor. Quase sempre encontro.

O problema é que, de uns tempos para cá, o comércio eletrônico no Brasil perdeu a graça no que se refere aos principais players do mercado. Por coincidência ou não, parece que a coisa desandou quando a Americanas.com e o Submarino, os maiores sites de venda da internet brasileira, se fundiram. Ambos os sites são controlados agora pela B2W, que também detém outras empresas, como Shoptime e Ingresso.com. Essa, por assim dizer, “concentração de poder” nunca é bem vista por quem espera competitividade.

Não sei se é só comigo – mas pelo o que vejo em fóruns e em site como o Reclame Aqui, não é -, mas a qualidade dos serviços de várias empresas de comércio eletrônico caiu consideravelmente ou, em muitos casos, nunca existiu. A solução que encontrei para continuar usufruindo das vantagens de se comprar on-line foi utilizar sites de vendas especializados em determinados segmentos. Mesmo assim, sites do tipo “tem de tudo” fazem falta.

Recentemente, o PontoFrio.com reinaugurou o seu site de vendas e o tornou bem mais competitivo. Tudo indica que a intenção da empresa é a de ocupar um lugar de destaque no comércio eletrônico brasileiro. Para ser sincero, espero que isso aconteça. Não que eu esteja torcendo pelo sucesso do PontoFrio.com ou pelo insucesso de outra loja, não é isso. Estou torcendo é pelo ressurgimento da concorrência.

Quando falo de concorrência, estou me referindo à concorrência “real”, de disputa de mercado pra valer. Só a concorrência é capaz de fazer as empresas entenderem o quão importante é oferecer tratamento adequado aos clientes. É por isso que tenho boas expectativas em relação ao novo PontoFrio.com. Agora, se a empresa decepcionar e se mostrar tão “sem sal” quanto às outras, acho que voltarei a sonhar com soluções surreais, como a chegada da Amazon ao Brasil…

Referência: InfoMoney.

Emerson Alecrim





  • Existe aqueles sites de lojas duvidosas, que raramente podemos encontrar produtos com preços bacanas e de confiança.

    O maior problema, realmente é a concorrência. Depois da compra das duas grandes lojas virtuais, realmente não tem mais graça comprar pela Internet.

  • Andre

    O Ponto Frio jah comeca pecando em uma coisa… as empresas que me mandam emails com promocoes, jah mandam varias ofertas em anexo, enquanto o PF prefere apenas destacar os descontos que diz ter mas sem mostrar efetivamente o que estah em oferta sem que o consumidor precise entrar logo no site. Considero isto uma erro grave de marketing e publicidade.

    Casas Bahia eh outra decepcao. Com uma infraestrutura enorme, tem um site que parece apenas para manter o dominio. No mais, naum tem nada lah dentro… outra que perde dinheiro facil pela net.

  • Emerson Alecrim

    Tiago: o pior é que essas lojas “duvidosas” acabam enganando muita gente. Algumas tem até cara de grandes portais de venda. A melhor forma de não correr riscos é desconfiar sempre e buscar referências.

    Andre: tem outras coisas no PF que também me desagradaram: baixa variedade de produtos em alguns segmentos e ausência de opção de avaliação por parte do usuário são algumas delas…

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