Clique e Retire: como receber Sedex e PAC na agência dos Correios

Se você não sabia, saiba agora: os Correios têm um serviço chamado Clique e Retire que permite que você receba encomendas enviadas por Sedex ou PAC em uma agência autorizada. Eu usei essa modalidade e conto como foi a experiência.

Caixa de Sedex — imagem ilustrativa: Facebook/Correios

Por que usar o Clique e Retire dos Correios?

Há duas razões principais para retirar uma encomenda de Sedex ou PAC em uma agência dos Correios:

• Você passa o dia fora de casa: se ninguém fica na sua casa em horário comercial, pode ser uma boa estratégia retirar a encomenda em uma agência em um momento de disponibilidade;
• Os Correios não fazem entrega no seu endereço: em muitos lugares, os Correios deixam de realizar entregas via Sedex ou PAC alegando falta de segurança na região; neste caso, retirar em uma agência de sua escolha diminui os transtornos.

Como usar o Clique e Retire para receber pacotes na agência?

Utilizar o Clique e Retire é fácil, mas requer os procedimentos a seguir.

Passo 1: verifique se a agência suporta retirada de encomendas

O primeiro passo consiste em pesquisar no site dos Correios se a agência onde você quer fazer a retirada funciona com o Clique e Retire.

Se negativo, a dica é repetir a pesquisa para encontrar agências compatíveis em bairros próximos ao seu local de residência ou trabalho. De acordo com os Correios, mais de 6 mil agências em todo o Brasil aceitam o Clique e Retire.

Passo 2: coloque o endereço de Clique e Retire da agência

Se a agência do seu interesse suporta o Clique e Retire, o site dos Correios mostrará o CEP e o endereço que deve ser usado para você receber uma entrega nessa modalidade.

Certifique-se de informar o CEP indicado para o Clique e Retire. Essa informação costuma ser diferente do CEP “normal” da agência.

Além disso, a área de destinatário deve conter o seu nome, a expressão “Clique e Retire dos Correios” e o nome da agência.

Exemplo de endereço do Clique e Retire

Como exemplo, suponha que queremos receber uma compra online na agência Belenzinho dos Correios, em São Paulo (SP). O endereço de entrega deve ser preenchido assim:

Fulano da Silva
Clique e Retire dos Correios
AC Belenzinho
CEP 03057-959
Rua Belem, 83-87, São Paulo/SP

Como retirar o pedido na agência dos Correios?

Você só precisa comparecer à agência para onde a encomenda foi enviada levando um documento oficial com foto, como o RG ou a CNH. Também é importante ter o código de rastreamento para facilitar a localização do pacote dentro da agência.

É claro que, antes, você precisa saber se o pedido chegou à agência. A maneira mais fácil de fazer isso é acompanhar o envio via Sedex ou PAC usando o código de rastreamento que deve ser informado a você pelo remetente.

Você também pode receber um aviso sobre a chegada do pacote à agência por SMS ou notificação se você utilizar o aplicativo dos Correios, o que exige cadastro na empresa. O SMS também pode ser enviado se o remetente informar o seu celular nos campos de destinatário.

Antes de comparecer à agência, lembre-se de verificar o horário de funcionamento do estabelecimento.

SMS para retirada de pacotes em agência dos Correios

Qual o prazo para retirada do pacote na agência?

Os Correios guardam um pacote enviado via Clique e Retire por sete a 30 dias após a chegada dele à agência. Esse prazo pode variar de acordo com o local ou devido a fatores logísticos.

De todo modo, o SMS que avisa sobre a chegada do pacote costuma informar até que data você pode fazer a retirada.

Se a encomenda não for retirada dentro do prazo, ela será devolvida pelos Correios ao remetente.

O Clique e Retire dos Correios é gratuito?

Você não paga nenhuma taxa adicional para utilizar o Clique e Retire. Mas isso não quer dizer que o serviço é gratuito. Ao pagar o frete do envio via Sedex ou PAC, você já estará pagando para utilizar o Clique e Retire.

Posso usar o Clique e Retire para envios feitos por outra transportadora?

Não. De acordo com os Correios, o Clique e Retire só funciona com os serviços Sedex, Sedex 10, Sedex 12, PAC e Mini Envios, todos da própria companhia. Se outra transportadora chegar à agência para deixar o pacote, os funcionários dos Correios não vão aceitá-lo.

Por isso, ao fazer uma compra online, certifique-se de que a entrega será mesmo feita via Sedex ou PAC antes de informar um endereço de Clique e Retire.

O Clique e Retire dos Correios funciona mesmo?

Funciona. Você só precisa se certificar de que os dados da agência para fazer a retirada da encomenda estão corretos na área de destinatário.

Eu escrevi este texto depois de ter usado o Clique e Retire três vezes para receber compras online entregues via Sedex. O serviço funcionou em todas elas. No terceiro uso, a entrega atrasou, mas por falha na logística dos Correios, não na modalidade em si. Com base nisso, afirmo que o Clique e Retire funciona, sim.

É claro que problemas podem ocorrer. Se isso acontecer com você e não houver solução por parte dos Correios, sugiro registrar uma queixa no Consumidor.gov.br. Os Correios costumam resolver os problemas registrados por lá com alguma agilidade.

***

Veja também:

• Open finance e open banking: o que são e quais sua vantagens
• Certificação Digital: o que é e para que serve?
• VPN: o que é e para que serve