2011
14
jun

Ministro das Comunicações quer que Anatel apure pane no Speedy

Imagem de modemNa tarde de ontem, usuários do Speedy, serviço de banda larga oferecido pela Telefônica no estado de São Paulo, ficaram sem acesso à internet por cerca de uma hora. Dado o histórico de falhas que o Speedy possui, Paulo Bernardo, ministro das Comunicações, criticou duramente o ocorrido:

"Eu vi (a pane) e acho lamentável, até porque eles [a Telefônica] já tiveram problemas graves em 2010. Esse tipo de pane ocorre, mas a empresa precisa criar rotas alternativas, criar formas de ter imediato ressarcimento".

Na opinião do ministro, o caso deve ser tratado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), pois apesar de a pane não ter durado muito tempo, o intervalo sem serviço “é uma eternidade” quando o assunto é internet. Por conta disso, Paulo Bernardo disse que irá conversar com Ronaldo Sardenberg, presidente da Anatel, sobre a falha.

Se a Anatel tomar alguma decisão de caráter punitivo em relação ao problema, não o fará pela primeira vez. Em junho de 2009, a entidade havia determinado a suspensão de novas assinaturas do Speedy devido às constantes falhas do serviço até então. Em agosto do mesmo ano, a venda de assinaturas foi liberada após a Telefônica colocar em prática uma série de medidas para melhorar a estrutura da rede do Speedy e dar ao serviço a qualidade mínima necessária.

Referência: Estadão.

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2011
13
jun

Pane no Speedy deixa usuários sem acesso à internet em São Paulo

Imagem de modemVários usuários do Speedy, serviço de banda larga da Telefônica, ficaram sem acesso à internet na tarde de hoje (13/06/2011), em várias cidades do estado de São Paulo, incluindo a capital. O problema começou por volta das 17 horas e, de acordo com relatos encontrados na internet, afetou também clientes corporativos da companhia.

Muitos consumidores tentaram contatar o suporte telefônico da empresa, mas não conseguiram ser atendidos, possivelmente por causa do grande número de ligações que a companhia estava recebendo no momento. O problema fez com que muitos internautas que conseguiam acessar a internet por outro meio reclamassem no Twitter, fazendo inclusive com que as palavras “speedy” e “telefônica” entrassem nos trend topics brasileiros do serviço.

Em nota emitida à imprensa, a Telefônica informou que a pane foi identificada em torno das 17h45, tendo sido causada por uma falha em dois de seus roteadores. O problema foi solucionado às 18h30, mas, de acordo com a companhia, alguns usuários podem ter experimentado instabilidades após esse horário devido à quantidade de conexões que estavam sendo estabelecidos no período.

O problema de hoje aconteceu quase dois anos depois de a Agência Nacional de Telecomunicações ter proibido a venda de assinaturas do Speedy por dois meses devido aos problemas no serviço.

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