Google é a empresa com melhor reputação entre usuários, aponta pesquisa

A Harris Interactive divulgou recentemente a edição 2011 do seu ranking das empresas com melhor reputação entre os clientes. A pesquisa é resultado de entrevistas realizadas com 30 mil pessoas nos Estados Unidos. O Google aparece na primeira colocação, com 84,05 pontos entre 100 possíveis. Eis a lista das companhias que ocupam as dez primeiras posições:

1. Google (84,05);
2. Johnson & Johnson (83,13);
3. 3M (82,56);
4. Berkshire Hathaway (82,3);
5. Apple (82,05);
6. Intel (81,94);
7. Kraft Foods (81,67);
8. Amazon.com (81,14);
9. General Mills (81,04);
10. The Wall Disney Company (81,04).

 

O ranking completo, composto por 60 empresas, ainda tem outras companhias de tecnologia e internet, mostrando a importância que o setor tem no cotidiano dos consumidores:

• Sony (14ª posição);
• Microsoft (16ª posição);
• HP (25ª posição);
• IBM (26ª posição);
• Facebook (31ª posição);
• Dell (37ª posição).

 

O Google também se destaca no quesito “responsabilidade social”, uma vez que é a única empresa com atividades ligadas à Tecnologia da Informação a aparecer entre as cinco primeiras:

1. Whole Foods Market (82,81);
2. Johnson & Johnson (80,75);
3. Google (80,51);
4. The Wall Disney Company (79,96);
5. Procter & Gamble (79,73).

 

No que se refere à “performance financeira”, Google, Apple e Intel fazem bonito entre os entrevistados:

1. Google (86,22);
2. Berkshire Hathaway (86,10);
3. Apple (84,44);
4. Intel (83,94);
5. The Wall Disney Company (83,93).

 

Após saber dos resultados da pesquisa, Gary Briggs, vice-presidente de marketing do Google, comentou: “sempre acreditamos que se nos concentrássemos em criar os melhores produtos para nossos usuários o restante se acrescentaria. Nos sentimos honrados em ser reconhecidos neste ranking e vamos continuar [trabalhando] para colocar nossos usuários em primeiro lugar”.

O relatório completo pode ser acessado no site da Harris Interactive (em inglês, formato PDF). O acesso é gratuito, mas exige cadastro.

Referências: Search Engine Land, Harris Interactive.