Anatel cria ranking de qualidade do atendimento das operadoras de telefonia
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), disponibilizou um ranking que mede o desempenho do atendimento oferecido pelas operadoras de telefonia atuantes no Brasil. A análise é feita em três categorias: Telefonia Móvel, Telefonia Fixa Local e Telefonia Fixa Longa Distância Nacional.
No índice disponibilizado recentemente, correspondente ao mês de janeiro de 2009, as piores empresas foram as seguintes:
– Telefonia Móvel: AEIOU, seguida de Brasil Telecom GSM e Oi Celular;
– Telefonia Fixa Local: TIM, seguida de Telefônica e Embratel;
– Telefonia Fixa Longa Distância Nacional: GVT (DDD 25), seguida de Telefônica (DDD 15) e CTBC Telecom (DDD 12).
Nestas categorias, as seguintes operadoras receberam a melhor pontuação:
– Telefonia Móvel: Sercomtel Celular, seguida de CTBC Celular e Vivo;
– Telefonia Fixa Local: Intelig, seguida de Sercomtel e CTBC Telecom;
– Telefonia Fixa Longa Distância Nacional: Sercomtel (DDD 43), seguida de Intelig (DDD 23) e Oi (DDD 31).
De acordo com a Anatel, o ranking será atualizado mensalmente. Para ver o índice completo de janeiro e obter mais informações, acesse esta página.
Referência: Anatel.