Como o InfoWester Responde funciona?

O InfoWester Responde é um canal criado para atender às dúvidas que chegam ao site todos os dias por e-mail. As perguntas escolhidas são respondidas e publicadas aqui para que possam auxiliar outras pessoas.

As perguntas são respondidas em até 72 horas, considerando dias úteis. Avisamos por e-mail da publicação da resposta, por isso, certifique-se de informar seu endereço de correio eletrônico correto. Se após o prazo você não receber o aviso de resposta, significa que a sua questão não foi aceita.

Por que a minha pergunta não foi aceita?

Se você não recebeu um aviso de publicação de resposta em até 72 duas horas, significa que a sua resposta não foi aceita. Desde já nos desculpamos por isso. Há vários motivos que fazem com que uma dúvida seja rejeitada, entre eles:

  • A pergunta não foi escrita de maneira clara, dificultando a sua compreensão;
  • A dúvida pode ser facilmente esclarecida com uma simples pesquisa em sites de busca, como o Google;
  • A questão pode requerer dados adicionais, necessitando de várias interações para que possa ser totalmente esclarecida;
  • Suspeita de pergunta abusiva, como questões que parecem ser oriundas de atividades acadêmicas, por exemplo;
  • Não somos “sabe-tudo”: pode acontecer de simplesmente não sabermos a resposta para a sua pergunta;
  • Pergunta apelativa, com dizeres como “preciso de resposta o quanto antes” ou “urgente”.

Em relação ao último ponto, não podemos esclarecer a sua dúvida assim que ela nos chega, por isso, tente procurar resposta em outro lugar se necessita de resposta imediata.

Para enviar a sua pergunta, utilize o nosso formulário.