A Lei de Murphy diz que "se alguma coisa pode dar errado, dará". O profissional de informática sabe o quanto isso é verdade, especialmente quando se está no meio de um projeto com o prazo apertado.

Imagine a seguinte situação: você passou os últimos dois meses desenvolvendo o site do seu cliente. O layout ficou maravilhoso, as animações deram um trabalho enorme para chegar ao resultado desejado e... seu computador pifa. Sim, porque computadores pifam, numa grande empresa ou na sua casa, e essa é uma realidade.

Nessa hora eu realmente espero que você tenha um backup (cópia de segurança). Sabe, um backup *fora* do seu computador, porque a versão do site que você já publicou para o cliente aprovar está lá, mas se o seu computador pifou, as chances do login e senha do FTP estarem num cliente de e-mail inacessível agora são grandes.

Pessoalmente, eu faço backups - semanais ou a cada grande mudança no projeto - num CD para cada cliente. Às vezes, também uso uma conta de e-mail para backup, mas com a plena consciência de que se o problema estiver na falta de conexão eu vou precisar dos arquivos offline.

Teste seu site, e depois teste mais um pouco

Durante o desenvolvimento, espera-se que o site seja testado:

• Obrigatoriamente em mais de um navegador
• Em pelo menos duas resoluções de tela (800x600 e 1024x768 pixels)
• Em computadores com configurações diferentes
• De preferência, em mais de um sistema operacional
• Se possível, em dispositivos móveis e computadores adaptados para usuários com necessidades especiais

Mas ter a certeza de que o seu site funciona em qualquer dispositivo não garante que ele seja funcional para qualquer usuário. Se você puder, peça para amigos ou parentes que tenham um conhecimento básico em informática para navegarem e, em voz alta, dizerem o que estão pensando. Às vezes, o que parece óbvio para o desenvolvedor não faz sentido para o usuário final, e nós sabemos como é fácil deixar um site desinteressante para trás. Se for possível, faça também alguns testes com o público alvo do seu cliente.

Quando o site estiver pronto, faça uma checagem final testando links, imagens e procurando pequenos erros de português. No caso das páginas dinâmicas, é importante testar os scripts em todas as situações possíveis. Aqui também é interessante ter a ajuda de alguém de fora do projeto: há momentos em que você não consegue enxergar o próprio erro porque já se acostumou a ele, e você não quer que um erro seja apontado pelo seu cliente. Ou pior, pelo cliente do cliente!

Depois de publicar seu site, continue fazendo testes para ter certeza de que as páginas se comportam da maneira esperada na Web, de que as imagens estão no lugar certo e de que as páginas dinâmicas (especialmente as que acessam banco de dados) funcionam adequadamente.

Seu trabalho não acaba com a publicação

Mas não pense que publicar o site é a parte final do seu trabalho. Atualizar um site é tão importante quanto desenvolvê-lo. Sites que ficam sem atualização por um longo período parecem abandonados. Um site precisa apresentar sempre informações atualizadas, afinal a marca da internet é a agilidade nas informações, e por isso é importante convencer seu cliente de que a manutenção no site é indispensável - ela não precisa ser semanal, mas precisa acontecer.

É importante também ouvir os comentários dos visitantes para saber se as expectativas do público alvo real estão sendo atendidas e se o site tem erros que passaram desapercebidos, por isso uma forma de contato é fundamental. Formulários são importantes porque através dele o visitante vai dizer exatamente o que você quer saber. Mas também é fundamental saber o que ele quer dizer e, além disso, algumas pessoas não gostam de formulários. Por isso, sempre tenha um e-mail como forma de contato.

Converse com o seu cliente, e peça uma cópia de todas as mensagens que dizem respeito ao site. É importante para o desenvolvedor saber o que o público alvo pensa, já que o site foi feito para ele, afinal.

Outra forma de saber se o site está cumprindo seu papel é acompanhando as estatísticas de acesso. Páginas mais visitadas e palavras chave que foram usadas para acessar um site podem dizer muito sobre o comportamento dos usuários, e com isso você pode fazer ajustes para melhorar ainda mais o site. Quer uma dica? Use o Google Analytics para isso ;-)

Erika Sarti é web designer e trabalha como free-lancer desde 2000. É a responsável pelo novo layout do InfoWester, basicamente feito com tableless, um de seus assuntos preferidos. Seu portfólio está em www.erikasarti.net.